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Preguntas Frecuentes
¿Qué es 333?
333 es una aplicación de bienestar emocional y crecimiento personal. Incluye un diario guiado, meditaciones, seguimiento de hábitos, cursos y ALMA, tu compañera de inteligencia artificial que te acompaña en tu proceso de crecimiento.
¿Quién es ALMA?
ALMA es tu compañera de inteligencia artificial dentro de 333. Está diseñada para escucharte, acompañarte en la reflexión y ayudarte a crecer emocionalmente. ALMA no es un profesional de salud mental ni sustituye la terapia profesional.
¿Cuánto cuesta la suscripción?
La suscripción premium de 333 tiene un costo de $12.99 USD al mes. La suscripción se renueva automáticamente y puedes cancelarla en cualquier momento desde tu App Store o Google Play.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Para cancelar tu suscripción, ve a la configuración de suscripciones de tu App Store (iPhone) o Google Play (Android). La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual. No cancelamos suscripciones desde la app directamente.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tus datos se almacenan de forma segura en servidores cifrados. Usamos cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes. No utilizamos SDKs de rastreo ni publicidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Mis conversaciones con ALMA son privadas?
Tus conversaciones se envían a OpenAI para generar respuestas, pero no compartimos tu nombre ni correo electrónico con ellos. OpenAI no usa los datos de su API para entrenar modelos. Te recomendamos no compartir información personal sensible, médica o financiera en las conversaciones.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Esto borrará permanentemente todos tus datos: diario, conversaciones, hábitos y perfil. También puedes solicitar la eliminación contactándonos por email o visitando nuestra página de eliminación de cuenta.
¿Puedo recuperar mis datos después de eliminar mi cuenta?
No. La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Todos tus datos se borran de nuestros servidores de forma definitiva. Te recomendamos pensarlo bien antes de proceder.
¿En qué idiomas está disponible 333?
333 está disponible principalmente en español, con soporte para múltiples idiomas. ALMA puede conversar contigo en el idioma que prefieras.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Los reembolsos se gestionan directamente a través de Apple App Store o Google Play, según la plataforma que uses. Nosotros no procesamos reembolsos directamente. Contacta al soporte de Apple o Google para solicitar un reembolso.
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